Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, welche Daten Fixinone („wir“) erhebt, wenn Sie die Website fixinone.com, die Web-App und die Fixinone-Apps für Android, iOS, Windows und macOS (zusammen der „Dienst“) nutzen, warum wir sie erheben und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben.

1. Verantwortlicher

Für Ihre Kontodaten (Inhaber und Mitarbeiter) ist Fixinone verantwortlich. Für die Daten Ihrer Kunden, die Sie eingeben (Namen, Telefonnummern, Geräte, Reparaturnotizen), ist Ihre Werkstatt verantwortlich; Fixinone verarbeitet sie nur in Ihrem Auftrag zur Erbringung des Dienstes.

2. Erhobene Daten

• Konto: Name, E-Mail, Telefon, Passwort (nur als sicherer Hash), Rolle in der Werkstatt.
• Werkstatt: Name, Land, Stadt, Adresse, Logo, Währung und Einstellungen.
• Eingegebene Geschäftsdaten: Reparaturen, Kunden, Geräte, Teile, Verkäufe, Ausgaben, Rechnungen, Nachrichtenvorlagen und hochgeladene Fotos.
• Geräte- und technische Daten: Gerätetyp und Modell, Betriebssystem und App-Version, Sprache, Zeitzone, IP-Adresse, Anmeldezeiten und ein Push-Token, wenn Sie Benachrichtigungen erlauben.
• Zahlungsdaten: Tarif, Betrag und Status Ihrer Abo-Bestellungen. Kartennummern speichern wir nicht; Online-Zahlungen verarbeitet der Zahlungsanbieter.
• Supportdaten: Nachrichten per E-Mail oder WhatsApp.

3. Zwecke

• Konto erstellen, Dienst betreiben und Daten zwischen Geräten synchronisieren.
• Steuerbare Benachrichtigungen senden (neue Reparatur, Gerät fertig, niedriger Bestand, Abo-Erinnerung) sowie Sicherheitshinweise wie eine Anmeldung von einem neuen Gerät.
• Abos, Rechnungen und Supportanfragen verwalten.
• Den Dienst schützen, Missbrauch verhindern und Fehler beheben.
• Den Dienst mit zusammengefassten Statistiken verbessern.

Wir verkaufen keine Daten, zeigen keine Werbung im Dienst und nutzen die Daten Ihrer Kunden nicht für Marketing.

4. Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Daten zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Rechnungen, Steuerunterlagen) und aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Sicherheit des Dienstes. Wo eine Einwilligung nötig ist (z. B. Benachrichtigungen), holen wir sie ein; Sie können sie jederzeit widerrufen.

5. Dienstleister

• Hosting und Datenbankserver.
• Google Firebase Cloud Messaging und der Apple Push Notification Service.
• E-Mail-Versanddienstleister.
• Zahlungsanbieter für kostenpflichtige Abos.

Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn das Gesetz es verlangt oder zum Schutz der Rechte und Sicherheit unserer Nutzer.

6. Speicherdauer

• Konto- und Geschäftsdaten: solange das Konto aktiv ist.
• Nach Kontolöschung: Zugang wird sofort gesperrt, Daten werden innerhalb von 30 Tagen endgültig gelöscht; Backups werden innerhalb weiterer 30 Tage überschrieben.
• Benachrichtigungen: 120 Tage. Gerätedaten: bis zu einem Jahr nach der letzten Nutzung.
• Zahlungs- und Rechnungsdaten: so lange wie steuerrechtlich vorgeschrieben.

7. Sicherheit

HTTPS-Verschlüsselung, gehashte Passwörter, getrennte Daten je Werkstatt und rollenbasierter Zugriff. Kein System ist vollkommen sicher; bei einer Verletzung, die Sie betrifft, informieren wir Sie wie gesetzlich vorgeschrieben.

8. Ihre Rechte

Sie können Ihre Daten in der App jederzeit einsehen und berichtigen, Berichte exportieren und Ihr Konto löschen (Einstellungen → Profil → Konto löschen oder auf unserer Website). Sie können eine Kopie Ihrer Daten anfordern oder bestimmten Verarbeitungen widersprechen: support@fixinone.com. Sie haben das Recht, sich bei Ihrer Datenschutzbehörde zu beschweren.

9. Cookies und lokaler Speicher

Die Website nutzt notwendige Cookies: Sitzung, Sprache und eine zufällige Geräte-ID für Sicherheitshinweise. Außerdem verwendet sie Google Analytics, um Besuche zu zählen und zu verstehen, welche Seiten genutzt werden – mit Analyse-Cookies, die Sie nicht persönlich identifizieren. Die Apps speichern Sitzung und Einstellungen auf dem Gerät und enthalten keine Werbe- oder Tracking-SDKs. Keine Werbe-Cookies.

10. Minderjährige

Der Dienst ist ein Geschäftswerkzeug und nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt.

11. Internationale Übermittlung

Unsere Dienstleister können Daten außerhalb Ihres Landes mit geeigneten Garantien verarbeiten.

12. Änderungen

Diese Erklärung kann aktualisiert werden; das Datum der letzten Änderung steht auf dieser Seite.

13. Kontakt

E-Mail: support@fixinone.com · WhatsApp: +90 538 067 42 66