Gizlilik Politikası

Bu politika, fixinone.com web sitesini, web uygulamasını ve Android, iOS, Windows ve macOS için Fixinone uygulamalarını (birlikte "Hizmet") kullandığınızda Fixinone'un ("biz") hangi verileri topladığını, neden topladığını ve sahip olduğunuz seçenekleri açıklar.

1. Veri sorumlusu

Hesap verileriniz (işletme sahibi ve çalışanlar) için veri sorumlusu Fixinone'dur. Hizmete girdiğiniz müşterilerinizin verileri (ad, telefon, cihaz, tamir notları) için veri sorumlusu işletmenizdir; Fixinone bu verileri yalnızca sizin adınıza, Hizmeti sunmak için işler.

2. Topladığımız veriler

• Hesap verileri: ad, e-posta, telefon, şifre (yalnızca güvenli özet olarak saklanır), dükkândaki rol.
• Dükkân verileri: dükkân adı, ülke, şehir, adres, logo, para birimi ve ayarlar.
• Girdiğiniz iş verileri: tamirler, müşteriler, cihazlar, parçalar, satışlar, giderler, faturalar, mesaj şablonları ve yüklediğiniz fotoğraflar.
• Cihaz ve teknik veriler: cihaz türü ve modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü, dil, saat dilimi, IP adresi, giriş tarihleri ve bildirimlere izin verdiğinizde bildirim anahtarı.
• Ödeme verileri: abonelik siparişlerinizin paketi, tutarı ve durumu. Kart numarası saklamayız; çevrim içi ödemeler ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir.
• Destek verileri: bize e-posta veya WhatsApp ile gönderdiğiniz mesajlar.

3. Kullanım amaçları

• Hesabınızı oluşturmak, Hizmeti çalıştırmak ve verilerinizi cihazlarınız arasında eşitlemek.
• Kontrol edebildiğiniz bildirimler (yeni tamir, hazır cihaz, düşük stok, abonelik hatırlatması) ve yeni cihazdan giriş gibi önemli güvenlik uyarıları göndermek.
• Abonelikleri, faturaları ve destek taleplerini yönetmek.
• Hizmeti güvende tutmak, kötüye kullanımı önlemek ve hataları düzeltmek.
• Toplu istatistiklerle Hizmeti geliştirmek (örneğin hangi platformun kaç dükkân tarafından kullanıldığı).

Verilerinizi satmayız, Hizmet içinde reklam göstermeyiz ve müşterilerinizin verilerini pazarlama için kullanmayız.

4. Hukuki dayanak

Verileri sizinle olan sözleşmeyi ifa etmek, yasal yükümlülükleri yerine getirmek (fatura ve vergi kayıtları gibi) ve Hizmetin güvenliğine ilişkin meşru menfaatimiz için işleriz. Kanunun açık rıza gerektirdiği hallerde (örneğin bildirimler) izninizi isteriz; izninizi istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Bu politika 6698 sayılı KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünü de karşılar.

5. Hizmet sağlayıcılar

Verileri yalnızca Hizmeti çalıştırmamıza yardım eden ve gizlilik yükümlülüğü altındaki sağlayıcılarla paylaşırız:

• Barındırma ve veri tabanı sunucuları.
• Bildirimleri iletmek için Google Firebase Cloud Messaging ve Apple Push Notification hizmeti.
• E-posta gönderim sağlayıcıları.
• Ücretli abonelikler için ödeme sağlayıcıları.

Kanunen zorunlu olduğunda veya kullanıcılarımızın hak ve güvenliğini korumak için veri paylaşabiliriz.

6. Saklama süreleri

• Hesap ve iş verileri: hesabınız aktif olduğu sürece.
• Hesabınızı sildikten sonra: erişim hemen kapanır, veriler 30 gün içinde kalıcı olarak silinir; yedekler ise sonraki 30 gün içinde üzerine yazılır.
• Bildirimler: 120 gün. Cihaz kayıtları: son kullanımdan sonra en fazla bir yıl.
• Ödeme ve fatura kayıtları: hesap silinse bile vergi mevzuatının gerektirdiği süre boyunca.

7. Güvenlik

Bağlantılar HTTPS ile şifrelenir, şifreler özetlenerek saklanır, her dükkânın verisi diğerlerinden ayrıdır ve dükkân içindeki erişim role göre sınırlıdır. Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir; sizi etkileyen bir ihlal öğrenirsek kanunun gerektirdiği şekilde bilgilendiririz.

8. Haklarınız

Verilerinize uygulamadan istediğiniz zaman erişebilir ve düzeltebilir, raporlarınızı dışa aktarabilir ve hesabınızı silebilirsiniz (Uygulamada: Ayarlar → Profil → Hesabı sil veya web sitemizden). Ayrıca support@fixinone.com adresine yazarak verilerinizin bir kopyasını isteyebilir veya bazı işlemelere itiraz edebilirsiniz. Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) şikâyette bulunma hakkınız vardır.

9. Çerezler ve yerel depolama

Web sitesi zorunlu çerezleri kullanır: oturum, dil ve güvenlik uyarıları için rastgele bir cihaz kimliği. Ayrıca ziyaretleri saymak ve hangi sayfaların kullanıldığını anlamak için, sizi kişisel olarak tanımlamayan analiz çerezleriyle Google Analytics kullanır. Uygulamalar oturumunuzu ve tercihlerinizi cihazda saklar; reklam veya izleme araçları içermez. Reklam çerezi kullanmayız.

10. Çocuklar

Hizmet bir iş aracıdır ve 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır.

11. Yurt dışına aktarım

Sağlayıcılarımız verileri ülkeniz dışında işleyebilir. Uygun güvenceleri uygulayan sağlayıcılar kullanırız.

12. Değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Son güncelleme tarihi bu sayfada gösterilir ve önemli değişiklikler Hizmet içinde duyurulur.

13. İletişim

E-posta: support@fixinone.com · WhatsApp: +90 538 067 42 66