Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données Fixinone (« nous ») collecte lorsque vous utilisez le site fixinone.com, l'application web et les applications Fixinone pour Android, iOS, Windows et macOS (ensemble, le « Service »), pourquoi nous les collectons et quels choix vous avez.

1. Responsable du traitement

Pour les données de votre compte (propriétaire et employés), Fixinone est responsable du traitement. Pour les données de vos clients que vous saisissez (noms, téléphones, appareils, notes de réparation), votre atelier est responsable et Fixinone les traite uniquement pour votre compte, afin de fournir le Service.

2. Données collectées

• Compte : nom, e-mail, téléphone, mot de passe (stocké uniquement sous forme hachée), rôle dans l'atelier.
• Atelier : nom, pays, ville, adresse, logo, devise et paramètres.
• Données d'activité saisies : réparations, clients, appareils, pièces, ventes, dépenses, factures, modèles de messages et photos.
• Données techniques : type et modèle d'appareil, système et version de l'application, langue, fuseau horaire, adresse IP, dates de connexion et jeton de notification si vous autorisez les notifications.
• Paiement : formule, montant et statut de vos commandes d'abonnement. Nous ne stockons pas de numéros de carte ; les paiements en ligne sont traités par le prestataire de paiement.
• Support : messages envoyés par e-mail ou WhatsApp.

3. Finalités

• Créer votre compte, faire fonctionner le Service et synchroniser vos données.
• Envoyer des notifications que vous contrôlez (nouvelle réparation, appareil prêt, stock bas, rappel d'abonnement) et des alertes de sécurité comme une connexion depuis un nouvel appareil.
• Gérer les abonnements, les factures et le support.
• Sécuriser le Service, prévenir les abus et corriger les erreurs.
• Améliorer le Service grâce à des statistiques agrégées.

Nous ne vendons pas vos données, n'affichons pas de publicité dans le Service et n'utilisons pas les données de vos clients à des fins marketing.

4. Base légale

Nous traitons les données pour exécuter notre contrat, respecter nos obligations légales (factures, registres fiscaux) et sur la base de notre intérêt légitime à sécuriser le Service. Lorsque la loi exige un consentement (par exemple pour les notifications), nous le demandons et vous pouvez le retirer à tout moment.

5. Prestataires

• Hébergement et bases de données.
• Google Firebase Cloud Messaging et le service de notifications d'Apple.
• Prestataires d'envoi d'e-mails.
• Prestataires de paiement pour les abonnements payants.

Nous pouvons divulguer des données si la loi l'exige ou pour protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs.

6. Durée de conservation

• Données du compte et d'activité : tant que le compte est actif.
• Après suppression du compte : l'accès est fermé immédiatement et les données sont effacées définitivement sous 30 jours ; les sauvegardes sont écrasées dans les 30 jours suivants.
• Notifications : 120 jours. Appareils : jusqu'à un an après la dernière utilisation.
• Paiements et factures : pendant la durée imposée par la loi fiscale.

7. Sécurité

Connexions chiffrées en HTTPS, mots de passe hachés, données de chaque atelier isolées et accès limité par rôle. Aucun système n'est parfaitement sûr ; en cas de violation vous concernant, nous vous informerons comme la loi l'exige.

8. Vos droits

Vous pouvez consulter et corriger vos données dans l'application, exporter vos rapports et supprimer votre compte (Paramètres → Profil → Supprimer le compte, ou sur notre site). Vous pouvez aussi demander une copie de vos données ou vous opposer à certains traitements en écrivant à support@fixinone.com, et déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.

9. Cookies et stockage local

Le site utilise des cookies nécessaires : session, langue et un identifiant d'appareil aléatoire pour les alertes de sécurité. Il utilise aussi Google Analytics pour mesurer les visites et comprendre quelles pages sont utilisées, au moyen de cookies statistiques qui ne vous identifient pas personnellement. Les applications conservent votre session et vos préférences sur l'appareil et ne contiennent aucun outil publicitaire ou de suivi. Aucun cookie publicitaire.

10. Mineurs

Le Service est un outil professionnel, non destiné aux moins de 18 ans.

11. Transferts internationaux

Nos prestataires peuvent traiter des données hors de votre pays avec des garanties appropriées.

12. Modifications

Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure sur cette page et les changements importants sont annoncés dans le Service.

13. Contact

E-mail : support@fixinone.com · WhatsApp : +90 538 067 42 66